Edição especial irá acontecer em celebração ao Dia do Cliente.
Nesta sexta-feira (15), em celebração ao Dia do Cliente, a Estação Rodoviária da CCR Metrô Bahia vai receber mais uma edição do projeto Ouvidoria Itinerante. A ação vai contar com a participação de colaboradores da concessionária que farão atendimento diretamente ao público, das 8h às 18h. O projeto é uma iniciativa da CCR Metrô Bahiaque oferece mais um canal de atendimento aberto para sugestões, reclamações, elogios e informações, nas estações, visando promover uma aproximação ainda maior do cliente com a concessionária.
“Entendemos que além de todos os nossos canais de comunicação disponíveis, é importante estarmos fisicamente mais próximos dos clientes, e assim conseguimos dar mais agilidade a muitas demandas que podem ser resolvidas no momento da ocorrência. A manifestação dos clientes é imprescindível para a melhoria contínua do atendimento e serviços prestados a eles”, destaca a Coordenadora da Ouvidoria da CCR Metrô Bahia, Anaclea Vasconcelos.
Os clientes do Sistema Metroviário de Salvador e Lauro de Freitas podem registrar suas sugestões, elogios, críticas e reclamações pelo faleconosco.metrobahia@grupoccr.com.br e pelo canal Fale Conosco do site www.ccrmetrobahia.com.br, disponível 24 horas. O atendimento por telefone (0800 071 8020) é realizado de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h, e aos sábados, das 7h às 14h.
Sobre a CCR Metrô Bahia
A CCR Metrô Bahia tem nove anos de operação na Bahia. São mais de 34km de extensão, duas linhas, 21 estações e nove terminais integrados, sendo oito deles administrados pela concessionária. O Sistema Metroviário de Salvador e Lauro de Freitas já gerou um impacto positivo de R$ 11,1 bilhões na economia da Bahia e transporta cerca de 350 mil pessoas por dia. Desde a sua inauguração, já foram realizadas mais de 1,6 milhões de viagens, cerca de 28 milhões de quilômetros rodados e mais de 490 milhões de passageiros transportados. A CCR Metrô Bahia conta com cerca 1.370 colaboradores diretos e mais de 2.500 indiretos, e foi reconhecida pelo jornal O Estado de São Paulo como uma das 100 empresas mais influentes do Brasil em mobilidade no ano de 2023.
Fonte: Darana RP
Foto: CCR Metrô Bahia
