Empresa confirmou problemas em sua infraestrutura nesta quinta-feira (12), usuários relatam dificuldades para acessar e-mails, ferramentas de trabalho e serviços de inteligência artificial
Uma instabilidade nos sistemas da Microsoft provocou dificuldades de acesso a diferentes plataformas da empresa nesta quinta-feira (12). Entre os serviços afetados estão Outlook, Microsoft 365, Teams, OneDrive, Microsoft Store e Copilot, ferramenta de inteligência artificial da companhia.
Os problemas foram registrados principalmente durante a tarde e atingiram usuários no Brasil e nos Estados Unidos, com possibilidade de impacto em outras regiões do mundo.
A própria Microsoft confirmou a ocorrência e informou que investigava falhas de conectividade nas caixas de e-mail do Exchange Online, infraestrutura responsável pelo funcionamento do serviço de correio eletrônico integrado ao Microsoft 365.
Sobrecarga e servidores indisponíveis
Segundo informações divulgadas pela empresa, parte de sua infraestrutura apresentou carga elevada em diferentes regiões. A investigação identificou que um número de servidores ficou inesperadamente indisponível, transferindo o volume de solicitações para os equipamentos que continuavam funcionando.
A situação contribuiu para os erros de conexão registrados pelos usuários.
Para tentar normalizar os serviços, a Microsoft informou que suspendeu implantações, redirecionou parte do tráfego para outras estruturas e iniciou procedimentos de reinicialização dos servidores afetados.
A companhia também passou a testar alterações de configuração para corrigir falhas nas verificações automáticas de integridade dos equipamentos.
Inteligência artificial também foi afetada
A instabilidade alcançou ferramentas de inteligência artificial. A OpenAI informou que investigava problemas relacionados aos conectores da Microsoft, enquanto a Anthropic também identificou dificuldades envolvendo a integração com o Microsoft 365.
O episódio evidencia como a dependência de plataformas digitais pode provocar impactos em diferentes serviços quando uma infraestrutura tecnológica de grande alcance apresenta problemas.
Número de reclamações
O Downdetector, plataforma que monitora relatos de instabilidade em serviços digitais, registrou milhares de notificações relacionadas aos produtos da Microsoft durante a tarde.
Os registros envolveram principalmente dificuldades para acessar o Outlook, além de reclamações sobre o Microsoft 365 e o Teams.
Até as atualizações divulgadas durante a tarde, a empresa ainda trabalhava para recuperar os servidores e reduzir os impactos da ocorrência.
A Microsoft disponibiliza informações sobre a situação de seus serviços em sua página oficial de monitoramento: https://status.cloud.microsoft.
