Reforçando o compromisso com a modernização dos serviços públicos e a aproximação com a população, a Prefeitura de Lauro de Freitas, por meio da Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana (SEMOB), lançou, nesta terça-feira (16/6), o novo canal de atendimento SEMOB Digital. A plataforma de serviços online tem como objetivo ampliar o acesso da população aos serviços da pasta, reduzindo o tempo de espera e facilitando o atendimento aos cidadãos.
Nesta primeira etapa, o SEMOB Digital passa a disponibilizar, por meio deste link, serviços como solicitação de Credencial de Estacionamento para idosos pessoas com deficiência (PcD); registro de acidentes de trânsito sem vítimas; comunicação de veículos abandonados em via pública, animais soltos na pista e semáforos com defeito; além de um canal para sugestões e reclamações. A plataforma também permite a emissão de segunda via de documentos, como notificações, multas, credenciais e alvarás. Os munícipes ainda podem solicitar informações, esclarecer dúvidas e acessar diversos serviços de forma rápida e acessível, sem a necessidade de comparecimento presencial ao órgão.
Vale destacar que, nesta primeira fase, apenas o serviço de Passe Livre Municipal permanecerá com atendimento presencial, em razão da necessidade de realização do recadastramento e da biometria dos requerentes. Após essa etapa, todo o processo passará a ser realizado de forma online. Além disso, todas as demandas registradas na plataforma geram atualizações automáticas por WhatsApp, e-mail e portal web. Com o apoio da Inteligência Artificial (IA), os gestores terão acesso a painéis e alertas em tempo real, permitindo decisões mais rápidas e contribuindo para a redução da burocracia.
Para a prefeita Débora Regis, a plataforma online representa mais um avanço no processo de modernização dos serviços públicos na cidade: “Estamos investindo em tecnologia e inovação para melhorar a vida das pessoas. Com o SEMOB Digital, a população passa a ter acesso a diversos serviços de forma mais rápida e prática, sem enfrentar filas ou precisar se deslocar para resolver demandas simples. Esse é um importante passo para tornar a gestão pública mais eficiente, acessível e conectada com as necessidades dos cidadãos de Lauro de Freitas” disse a gestora do Executivo.
Para o secretário Dilmar Sacramento, o objetivo é que, até o final do ano, todos os serviços estejam 100% online, representando uma verdadeira revolução digital no município. “Essa é a realização de um sonho. Assim que cheguei, vi a dificuldade que o cidadão tinha para ser atendido na SEMOB e o tempo demasiado que levava para ter seu pleito resolvido, além da falta de informação, que era geral. Hoje, estamos proporcionando mais comodidade, agilidade e menos deslocamentos para que a população tenha acesso aos serviços municipais”, destacou o secretário.
Com esta iniciativa, a gestão municipal, avança no processo de modernização dos atendimentos, investindo em tecnologia para ampliar o acesso da população, reduzir a burocracia e tornar o atendimento mais ágil, prático e eficiente para os cidadãos.
Fonte: Secom PMLF
Foto: Tiago Pacheco
